分析目标受众：这些人需要什么，他们的动机和行为是什么。这将让您了解他们将使用您的产品解决的任务。
要创建用户场景
请描述用户 – 请执行以下操作：创建客户角色 – 典型产品购买者的肖像，包括其社交数据、心理参数、行为特征和需求、请 购买电话营销数据 求。了解用户很重要：他是谁，他想要什么以及他如何思考。让我们看一个杂货和熟食配送应用程序的用户角色示例：
- 姓名：瓦莱丽亚。
- 年龄：26岁
- 职业：营销人员。
- 爱好：冥想、读书、旅行。
- 目标：订购晚餐外卖。
- 需求：用最少的时间和金钱投 名片的优势 入吃晚餐。
- 问题：缺乏资金和精力来准备食物，难以从众多报价中进行选择。
- 动机：方便快捷地获取美味又健康的食物。
- 期望：直观的应用程序界面、众多餐 邮寄线索 厅和丰富菜肴的选择、优质的服务和低廉的配送成本。
现在我们需要了解产品的使用场景，即描述产品帮助人们解决问题的情况。情况可能是这样的：瓦莱丽亚在办公室的工作时间是从上午 9 点到下午 6 点。今天她回家比平时晚，没有时间做饭。瓦莱丽亚 (Valeria) 希望通过移动应用程序安排送货来解决这个问题。她打开应用程序，在家附近的餐馆里寻找一些可以填饱肚子但又清淡的食物。
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第 2 步：确定用户目标并将其与产品目标保持一致。
重要的是要清楚地了解客户的需求与您希望通过网站/应用程序实现的目标之间的关系。例如，维恩图或优先级矩阵对此很有用。它们将有助于直观地形式化产品目标和用户之间的关系。
商人使用优先级矩阵作为各种业务流程的分析工具。研究的主题可以是任何复杂程度的项目或任务。根据评估优先级的标准，优先级排序矩阵的形式不同：卡诺模型、艾森豪威尔矩阵、RICE方法等。