毫无疑问，客户数据平台 (CDP) 市场真实存在，并且将持续发展。
客户数据 然而，正如通常的情况一样，伴随着热议，也容易引发混淆。让我们来剖析一下 CDP 究竟能为 B2B 营销人员带来什么，以及如何在评估 CDP 供应商时拨开迷雾。
B2B 客户数据平台能为您做什么？
CDP 的承诺看似简单，实则意义非凡。它是营销真相的唯一来源——让您能够简化数据，集中进行细分和受众创建，并成功开展一对一全渠道营销活动。
CDP 可以通过三个步骤帮助您实现这一点：
从所有营销和销售系统（营销自动化、CRM、网络分析）、企业系统（ERP、交易、产品使用、支持电话等）和第三方来源（如邓白氏）获取所有客户和潜在客户数据
统一数据并利用这些数据创建广告活动受众
通过所有渠道的 1:1 营销活动激活这些受众
在当今世界，B2B 品牌都希望在整 电话号码库 个购买过程中以更有意义的方式与客户互动，而这一价值主张无疑极具吸引力。谷歌、Informatica、Tibco、US Foods 等公司已经利用 CDP 实现了 65% 的参与度提升、3 倍的销售渠道增长以及 3%-5% 的销售业绩提升。
在 B2B 客户数据平台中寻找什么？
并非所有 CDP 都生而平等。CDP 研究所 和简单的杯子以及难以辨认的铭文给任何 最近发布了RealCDP认证，该认证堪称 CDP 供应商的“良好管家印章”。它很好地列出了 CDP 供应商的评估标准。
从任何来源获取数据——这是不言自明的
捕获所提取数据的完整细节——捕获所有原始数据（例如每次网站访问、点击流等）
无限期地存储数据（受隐私限制） ——这是不言自明的
创建已识别个人的统一档案——识别并匹配所有源系统中每个个人的数据，以创建“360 度”视图
与任何需要它的 电话带领 系统共享数据——根据细分标准与下游系统共享原始数据集
B2B 客户数据平台的五个附加评估标准
但事实证明，RealCDP 标准忽略了 B2B 营销和销售的一些关键需求。
映射关系会关联到购买组、账户和账户层级结构。
在 B2B 业务中，您向购买中心和账户（位于账户层级结构中）中的个人销售产品——因此，为了跨源系统匹配数据以构建统一的配置文件，您不仅需要识别个人，还需要识别他们所属的购买组、账户以及他们在账户层级结构中的位置。
与销售渠道深度整合。在B2B领域，销售渠道至关重要。营销要想成功，销售人员需要采纳营销部门提供的线索和建议。因此，与销售工具的整合必须具备能够推动销售采用（而非仅仅“共享数据”）的功能。
开放灵活的人工智能。营销人员渴望敏捷性
而人工智能能够提供必要的筛选和自动化功能，帮助您识别关键洞察，从而创建合适的细分市场并确定受众优先级。您需要能够创建不同类型的预测模型（例如，净新客户转化率、预期支出、购买更多产品的可能性、客户流失率等）。很多时候，公司会拥有专门创建这些模型的数据科学团队，因此您需要确保客户数据平台 (CDP) 能够导入并利用这些模型。
第三方数据集成。
平台独立性。鉴于82%的B2B营销人员在Martech堆栈方面采用最佳策略
因此供应商不依赖于特定平台或营销/销售云至关重要。
CDP市场真实存在且将持续发展，B2B营销人员将从中受益匪浅。虽然RealCDP认证非常有帮助，但B2B营销人员在评估CDP供应商时仍需考虑一些其他标准。邓白氏正持续与CDP研究所等独立专家合作，确保该认证涵盖所有相关标准，从而成为营销人员甄别优质CDP供应商的可靠途径。