一个常见的商业错误是在定位产品或服务时不考虑目标受众的分析。了解品牌或产品受众的需求、兴趣和行为有助于创造受欢迎的产品。
了解目标受众对于开发解决客户问题的产品和服务至关重要。这有助于避免在不需要的功能或产品上花钱，优化业务流程，并提高消费者对产品的忠诚度。
清晰地了解目标受众可以制定有效的广告活动：选择正确的推广渠道、调整广告信息并选择沟通基调。
研究目标受众是实现客户忠诚度的重要一步。顾客希望被倾听和理解。在与品牌互动的每个阶段考虑他们的需求可以建立信任并提高忠诚度。
研究目标受众可以帮助您改善用户体验。通过了解用户如何与您的网站互动以及消费者如何与您的产品互动，您可以消除障碍并改善客户旅程。
我建议营销人员使用角色方法来系
统化有关企业目标受众的数据。人物塑造法是一种根据收集到的有关客户的信息来创建目标受众典型代表形象的工具。每个角色都是基于真实数据 whatsapp 号码数据 和观察的单独用户群体的概括画像。
人物角色包括：人口统计信息（年龄、性别、位置）、目标、需求和动机、问题和障碍、行为特征和偏好。
对角色的简短描述可能如下所示：
安娜，35岁，莫斯科。一家 IT 公司的 汤加营销 营销人员，正在寻找专业课程来提高自己的技能。由于学习时间不足，更喜欢在线学习形式。阅读专业博客并观看教育视频。
角色方法有助于将不同的用户数据组合成可理解且合乎逻辑的配置文件。这使得我们更容易了解产品或品牌的受众是谁。
通过角色细分受众可以帮助您考虑到不同用户群体可能有不同的需求。例如，年轻的观众可能正在寻找娱乐内容，而年长的观众可能正在寻找教育内容。
人物角色可以帮助公司记住最终消费者，并根据他们的兴趣做出决策。这在开发新产品或开展营销活动时尤其有用。了解每个角色的重要内容可以让您创建个性化的内容：文章、视频、新闻通讯，引起目标受众的共鸣。角色有助于设计对用户来说直观的网站、应用程序和界面。
角色开发的第一阶段是收集数据：研究网络分析（例如 Yandex Metrica）；客户访谈和调查；评论和意见的分析；研究 CRM 系统中的信息。
Yandex Metrica是分析用户行为不可或缺的工具。 Metrica 提供有关人口统计、兴趣、流量来源、网站用户路线、转化率的数据。这些信息可用于创建准确而逼真的角色。
值得注意的是，只有在公司网站运营时间较长，且 Yandex Metrica 收集了用户行为和动作数据的情况下，才有可能使用 Yandex Metrica 分析目标受众。获取有价值信息进行分析的网站流量每天至少应为五十人。要完全访问所有 Yandex Metrica 工具，请确保计数器已正确安装在网站上并收集数据，在 Metrica 中配置了关键目标（例如，发送申请或在网站上下订单），检查 Webvisor 是否已连接。
在 Yandex Metrica 中，我们可以获得有关受众的以下信息：人口统计（年龄、性别、地理位置）、兴趣（受众感兴趣的话题）、用户行为（浏览深度、网站停留时间、退出点）、用户访问网站的流量来源、用户输入的搜索查询、访问者使用的设备。
通过根据所有这些特征对网站访问者进行细分，我们可以评估各个细分群体的行为以及使用 Webvisor 工具与网站交互的体验，以及点击图、链接和滚动的分析。
例如，您可以选择一个细分市场“来自社交网络的移动设备的年轻用户（18-25岁）”。
对于每个选定的细分市场，除了研究行为记录工具（webvisor 和受众行为图）之外，我们还研究每个细分市场代表的行为模式：
- 用户最常访问哪些页面？
- 转变的途径有哪些？
- 访问者在什么阶段/页面离开网站？
使用 Webvisor 查看选定细分 机器人管家让我害怕 市场中特定用户的行为。
根据 Yandex Metrica 的数据，使用以下参数描述每个受众群体：
- 人口统计：年龄、性别、地理位置；
- 目标和目的：他们为什么访问您的网站；
- 问题：是什么阻碍了他们实现目标；
- 行为：他们如何使用您的网站，他们访问哪些页面；
- 兴趣：除了您的产品之外，还有什么吸引他们。
例如：
伊万，29岁，莫斯科
目标：找到适合家庭使用的优质设备。
问题：很难比较不同产品的特性。
行为：访问产品卡，很少使用过滤器。
兴趣：电子产品、家居舒适。
根据细分描述和 Yandex Metrica 数据，回答以下问题：
- 哪些产品或服务最适合他们的需求？
- 哪些障碍阻碍了转变？
- 网站的哪些页面需要改进以提高可用性？
例如，如果角色“Ivan”在查看产品功能后经常离开网站，他可能会错过视觉比较或评论。
很难高估 Yandex Metrica 分析和描述人物的能力。通过网络分析收集的数据非常准确（因为您正在分析来自真实网站访问者和客户的数据）。
因此，角色方法与 Yandex Metrica 的分析能力相结合有助于更好地了解您的受众并使业务流程适应其需求。定期分析数据和更新角色资料将帮助您保持相关性并改善客户体验。