iledesk Web Widget 通过匿名身份验证功能默认为其用户提供匿名身份。这意味着当小部件第一次在最终用户的浏览器上启动时，它将为用户分配一个随机的唯一用户 ID 代码，该代码将持续到浏览器的缓存被清除为止。
这种临时且随机的身份具 垃圾邮件数据有许多优点，首先，无需任何配置即可立即在您的网站或应用程序上安装和使用该小部件。当用户匿名验证时，您可以通过启用“预聊天模块”为他们提供“更强大”的身份。通过此表格，您可以请求一些数据，例如电子邮件/全名，以便我们稍后可以使用这些数据识别您。
虽然“匿名身份验
证”模式为 Tiledesk 小部件提供了简 单如果您需要直接从广告活动中获得直接的实现，但有时您希望为 Tiledesk 向最终用户提供持久且可识别的身份。
例如，当您的最终用户已经在另一家公司的身份提供商处拥有经过认证的身份时，尤其如此。例如，当用户已经在您的商店网站或后台应用程序中通过身份验证时，您已经了解有关用户的所有信息。在这些情况下，您希望看到他们每次寻求支持时都已经得到 Tiledesk 管理局（和您的代理商）的认可。您不希望他们使用聊天前表格提供带有不正确的电子邮件或 拼写错误或全名的任意身份。
现在，
Tiledesk 可以使用 JWT 身份验证（市场上一种非常简单且经过 汤加营销 验证的身份验证技术）通过自定义和经过认证的身份对最终用户进行身份验证。
我们刚刚编写了一个关于自定义身份验证的教程，其中提供了一个完整的示例，说明如何为 Web Widget 的最终用户正确设置自定义 JWT 身份验证。
如果您愿意，
可以尝试实时教程应用程序。这是了解自定义身份验证如何工作的一个很好的起点。如果您创建对话，Tiledesk 小部件会自动将其保存在小部件主页上的最近对话列表中。同一个用户总是会收到相同的最新对话历史记录。使用匿名身份验证，如果您在匿名浏览器实例中打开同一个网页（或者您只是从一个浏览器（例如 Chrome）切换到另一个浏览器（例如 Firefox），您的用户将会发生变化（您将获得一个新的匿名用户令牌）并且您将获得一个空的对话历史记录（因为您实际上是新用户）。